“裝慘”式營(yíng)銷既失德又違法
為了帶貨賣蘋果,有網(wǎng)絡(luò)視頻團(tuán)隊(duì)教小女孩演戲“賣慘”,甚至給孩子滴眼藥水、掐孩子;為牟利,有主播以資助孩子為名,利用公眾愛心售賣假珠寶。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2020年12月,我國(guó)短視頻用戶8.73億人,占網(wǎng)民整體的88.3%。我國(guó)擁有世界上最大的視頻用戶群體。然而,為了博眼球、增流量,一些視頻發(fā)布者卻動(dòng)起歪腦筋,把人們的好奇心甚至同情心通過造假視頻直接兌換成金錢。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及人們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的養(yǎng)成,大多數(shù)商家開始通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告,推銷商品和服務(wù)。特別是短視頻流行以來,更多人傾向于用短視頻帶貨,甚至成為流量明星。有違誠(chéng)實(shí)守信的基本道德準(zhǔn)則,數(shù)額巨大或者造成嚴(yán)重后果的,甚至涉嫌犯罪。
悲憫之心,人皆有之。對(duì)普通消費(fèi)者來說,如果在刷朋友圈、短視頻、瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí),看到貧困地區(qū)的居民在銷售水果、茶葉等用于維持基本生活的土特產(chǎn)時(shí),往往會(huì)被視頻中煽情的情節(jié)、主人公的艱辛和努力所感動(dòng),并可能在感召之下購(gòu)買一些所謂“貨真價(jià)實(shí)”“原生態(tài)”的產(chǎn)品對(duì)主人公表示支持,甚至不惜以高出同類商品的價(jià)格購(gòu)買這些帶有慈善性質(zhì)的產(chǎn)品。
假如視頻中所描述的內(nèi)容是客觀存在的,相關(guān)商品也不存在質(zhì)量問題,倒也無可厚非。但事實(shí)真相恰恰相反,從媒體的曝光和相關(guān)部門的調(diào)查來看,“貧困小女孩”是虛構(gòu)的,“貧困小女孩”家中也沒有水果。也就是說,這完全是徹頭徹尾的包裝和騙局,目的就是讓人們產(chǎn)生同情心,進(jìn)而購(gòu)買商品。
這顯然有違商業(yè)倫理,有失公德。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,任何營(yíng)銷都不能隱瞞真相或者虛構(gòu)事實(shí)。以擺拍方式制造假象,編造出“貧困小女孩”“聾啞兒童”,進(jìn)而推銷商品的行為,無疑屬于惡意營(yíng)銷。要知道,公眾的善意經(jīng)不起折騰與欺騙,“裝慘”營(yíng)銷一旦被揭穿,必然會(huì)招致憎惡與反感。
而且,“裝慘”式營(yíng)銷已經(jīng)侵犯當(dāng)事人的合法權(quán)益,是對(duì)當(dāng)事兒童名譽(yù)的侵害和羞辱,以暴力方式逼迫女童哭泣更是嚴(yán)重違法。此外,這種營(yíng)銷涉嫌虛假?gòu)V告和虛假宣傳,應(yīng)該承擔(dān)違法責(zé)任。如果所售商品存在質(zhì)量問題的話,則應(yīng)承擔(dān)退一賠三或退一賠十的責(zé)任。借此售賣假珠寶的,已經(jīng)涉嫌詐騙犯罪。
法治社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理當(dāng)堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)信用,理當(dāng)守法經(jīng)營(yíng),“裝慘”式短視頻既賺取了眼淚,又發(fā)了昧心財(cái),理當(dāng)被抵制。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)盡到審核把關(guān)責(zé)任,對(duì)違規(guī)不良內(nèi)容實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)警和及時(shí)阻斷、屏蔽、下架違規(guī)視頻,清理違規(guī)賬號(hào),并將嚴(yán)重違法者移送執(zhí)法機(jī)關(guān),讓消費(fèi)者不再總是被愚弄和欺騙,成為花高價(jià)買劣質(zhì)產(chǎn)品的“冤大頭”。(中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 史洪舉)
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