針對免費領養(yǎng)變“寵物貸”、網(wǎng)絡領養(yǎng)需付高額運費與檢查費、直播間買到“星期狗”、寵物到家貨不對板等寵物領養(yǎng)套路問題，近日，江蘇省消費者權益保護委員會發(fā)聲，提醒消費者注意防范虛假寵物信息、高額附加費用、簽訂不公平協(xié)議等消費陷阱。

當前，一些機構或個人通過發(fā)布可愛寵物的照片和信息等吸引領養(yǎng)者關注，但當領養(yǎng)者聯(lián)系時，卻被告知該寵物已被領養(yǎng)，轉而推薦其他與宣傳不符的寵物；有的通過直播方式售賣寵物，但實際卻發(fā)送貨不對板的寵物；個別不良商家偽造寵物體檢報告、疫苗接種記錄，出售“星期寵”。此外，市場上還存在打著“免費領養(yǎng)”噱頭，實際卻收取檢測費、抗體費、保險費、押金、飼養(yǎng)費等超出寵物本身價值的情況，或者要求領養(yǎng)者必須購買指定的寵物用品、食品或寵物美容套餐等服務，否則不允許領養(yǎng)；更有與領養(yǎng)者簽訂名為“領養(yǎng)”實為“寵物貸”的合同，以分期購買寵物用品等方式領養(yǎng)寵物。

江蘇省消保委認為，寵物領養(yǎng)套路破壞了市場正常秩序，阻礙了行業(yè)健康發(fā)展，掩蓋了真正的公益行為，消費者難辨真?zhèn)沃聦櫸镱I養(yǎng)行業(yè)產(chǎn)生信任危機，導致真正需要領養(yǎng)的寵物無法得到妥善安置。商家隱瞞寵物基本情況、欺騙消費者作出領養(yǎng)決定的行為違反了《消費者權益保護法》規(guī)定，侵犯了消費者的知情權；若宣傳免費領養(yǎng)，實際卻隱藏諸多收費項目，則涉嫌違反《廣告法》，構成虛假廣告；利用格式合同或不平等協(xié)議要求消費者簽訂“寵物貸”、購買高價寵物用品，排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等行為，嚴重侵犯了消費者的自主選擇權和公平交易權。另外，《電子商務法》規(guī)定，電商平臺有監(jiān)督平臺內經(jīng)營者依法開展經(jīng)營活動、保護消費者合法權益的義務，若平臺知道或者應當知道平臺內經(jīng)營者存在上述侵犯消費者合法權益的行為未采取必要措施，依法與該平臺內經(jīng)營者承擔連帶責任，或將面臨行政處罰。

江蘇省消保委建議相關部門對寵物領養(yǎng)機構和個人進行嚴格監(jiān)管，規(guī)范其經(jīng)營資質和領養(yǎng)流程，嚴厲打擊和處罰違規(guī)行為；督促寵物領養(yǎng)平臺加強審核發(fā)布的信息，確保真實、準確、完整；建立信息公示制度，對不良領養(yǎng)機構和個人進行曝光。寵物行業(yè)可通過行業(yè)協(xié)會制定行業(yè)規(guī)范和自律準則，加強行業(yè)內部自我約束和管理，鼓勵行業(yè)內誠信經(jīng)營和良性競爭；制定寵物領養(yǎng)合同的示范文本，明確雙方的權利和義務，避免出現(xiàn)模糊不清或霸王條款。寵物領養(yǎng)機構和個人應誠信經(jīng)營，平臺經(jīng)營者也應依法履行監(jiān)督責任，規(guī)范平臺內商家行為。

消費者在領養(yǎng)寵物時，應選擇有資質、口碑好的領養(yǎng)機構或平臺；仔細查看寵物的生活環(huán)境、健康狀況、疫苗接種、體檢等信息；了解寵物及寵物用品市場價格，拒絕不合理費用；簽訂規(guī)范、公平的領養(yǎng)協(xié)議，明確寵物的健康狀況、領養(yǎng)條件、押金退還等內容，保障自身合法權益；保留合同、支付憑證、聊天記錄等，以便維權。